TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PAQUETES DE VIAJE
Enjoy Peru Travel Agency
1. Reservas y Confirmación de Paquetes
1.1. Para realizar una reserva, el cliente debe abonar un depósito inicial del 30% del precio total del paquete. La reserva solo se considerará confirmada una vez se haya recibido el depósito y se haya emitido la confirmación por escrito.
1.2. El saldo restante, equivalente al 70% del precio total, debe ser pagado a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Si el saldo no es abonado en el plazo indicado, Enjoy Peru Travel Agency se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar las políticas de cancelación correspondientes.
2. Políticas de Cancelación
2.1. Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación al inicio del viaje: se reembolsará el 50% del depósito inicial.
2.2. Cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días de antelación: se reembolsará el 25% del depósito inicial.
2.3. Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación: no habrá reembolso del depósito.
2.4. En caso de cancelación por parte de Enjoy Peru Travel Agency por razones fuera del control del cliente (como desastres naturales, inestabilidad política o problemas de salud pública), se ofrecerá la opción de reprogramar el viaje o recibir un reembolso del 80% del monto pagado.
3. Cambios y Modificaciones
3.1. Cualquier solicitud de cambio en el itinerario o en las fechas de viaje debe ser comunicada con al menos 15 días de anticipación. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.
3.2. Modificaciones realizadas con menos de 15 días de antelación están sujetas a un cargo adicional equivalente al 10% del precio total del paquete.
4. Responsabilidades del Cliente
4.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar información verídica y actualizada para la reserva, incluyendo documentos de identificación, datos de contacto y cualquier otra información requerida.
4.2. El cliente es responsable de contar con todos los documentos necesarios para el viaje, tales como pasaporte válido, visas, certificados de vacunación, seguros de viaje, entre otros.
4.3. Enjoy Peru Travel Agency no se hace responsable por la pérdida de servicios debido a la falta de documentación necesaria o retrasos del cliente.
5. Responsabilidad de Enjoy Peru Travel Agency
5.1. Enjoy Peru Travel Agency se compromete a brindar los servicios incluidos en el paquete y a garantizar el cumplimiento de los itinerarios. Sin embargo, en casos de fuerza mayor (condiciones climáticas, huelgas, cierre de accesos, entre otros), la agencia puede modificar o cancelar algunas actividades, sin responsabilidad por el incumplimiento.
5.2. La agencia actuará como intermediaria en la organización de transportes, alojamientos y otros servicios contratados con terceros. No obstante, Enjoy Peru Travel Agency no se hace responsable por eventos fuera de su control que afecten la calidad de estos servicios.
6. Reembolsos y Devoluciones
6.1. No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados o cancelados por el cliente durante el viaje.
6.2. En el caso de paquetes con ofertas o promociones, no se admiten reembolsos una vez realizada la reserva.
7. Política de Menores y Tarifas Especiales
7.1. Los menores de 12 años pueden tener derecho a descuentos especiales, dependiendo del paquete y disponibilidad. Es responsabilidad del cliente informar sobre la edad de los menores al momento de la reserva.
7.2. Las tarifas para grupos y viajes en temporada baja pueden tener condiciones especiales, que se detallarán en el contrato correspondiente.
8. Seguro de Viaje
8.1. Enjoy Peru Travel Agency recomienda a todos los clientes contar con un seguro de viaje que cubra emergencias médicas, accidentes, pérdida de equipaje, y cancelación por razones de fuerza mayor.
8.2. La agencia no se hace responsable por los costos médicos o de cualquier otra índole que puedan surgir durante el viaje y que no estén cubiertos por un seguro de viaje.
9. Aceptación de Términos y Condiciones
9.1. La reserva de cualquiera de nuestros paquetes implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Fecha de Vigencia: 10 de Marzo 2024
Enjoy Peru Travel Agency